Служба заказа такси «Максим» стремится соблюдать баланс между желанием водителей заработать и интересами пассажиров, которым услуги такси должны быть доступны.
Стоимость услуги должна быть экономически обоснована. Только в этом случае работа будет эффективной. Но не все соглашаются с этим принципом. В конце февраля и начале марта в Иркутске некоторые водители выступали за повышение цен и мешали работе добросовестных перевозчиков, создавая ложные заявки. Сотрудничество с ними прекращено.
Правомерность действий службы заказа прокомментировал заместитель министра – начальник управления водного, воздушного, железнодорожного транспорта министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области Андрей Никитин: «Отношения между перевозчиком и службой заказа лежат в плоскости гражданского права и решаются на добровольной основе путем заключения либо расторжения договора на оказание информационных услуг. Правительство Иркутской области не уполномочено ни нормативными актами, ни своим регламентом осуществлять какие-либо действия в оказании принуждения либо запрещения деятельности в отношении служб заказа».
Доступность, удобство и безопасность услуги — ключевые показатели, которые позволяют сервисам заказа такси развивать рынок такси в России. По данным опроса ВЦИОМ, в городах, где работает «Максим», больше половины жителей стали чаще пользоваться услугами такси.